User Experience Monitoring
Klassieke monitoring diensten controleren de werking van ict-apparatuur en rapporteren dat terug aan de beheerder. Qi ict User Experience Monitoring (UEM) gaat verder. Deze gaat uit van de gebruiker. Door middel van speciaal door Qi ict ontwikkelde apparatuur en software wordt een gebruiker "gesimuleerd", 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Wat deze gesimuleerde gebruiker ervaart, wordt real-time doorgestuurd naar een beveiligde portal. Via deze portal kan de ict-beheerder in één oogopslag zien hoe in een gebruikersomgeving de ict-infrastructuur functioneert.
Bij problemen kan de ict-beheerder detecteren wat er precies aan de hand is. Vervolgens kan er worden ingezoomd op de details.
klik hier voor groter formaat
Voor wie?
Qi ict User Experience Monitoring kan worden toegepast in vrijwel elke ict-infrastructuur en is onafhankelijk van merk en type apparatuur.
Qi ict User Experience Monitoring is met name ontwikkeld voor organisaties met meerdere locaties, waarbij er lokaal niet altijd ict-personeel aanwezig is.
Door de ervaring van de gebruiker te simuleren en dit te correleren met de ervaringen van andere gebruikers en locaties, kan via de beveiligde portal snel inzicht worden verkregen in het functioneren van de ict-infrastructuur.
Voor welke hard-en software?
Vanuit speciaal door Qi ict ontwikkelde apparatuur wordt een aantal sensoren gestart. Deze sensoren zijn door Qi ict aan te passen aan de wensen van uw organisatie.
Dit betekent dat de belangrijkste applicaties kunnen worden gemonitord, zoals mailservers, webservers, internetverbindingen, DNS-servers, FTP-servers, maar ook ERP-applicaties, CRM-applicaties en andere bedrijfskritische systemen.
klik hier voor groter formaat.
Wat zijn de voordelen?
-
Centraal inzicht voor ict-management van decentrale gebruikers.
-
Intuïtieve webportal voor ict-management.
-
Onafhankelijk van tussenliggende systemen, providers, bekabeling etc.
-
Flexibel, per locatie specifieke configuratie mogelijk.
-
Veilige informatie overdracht (encryptie en token authenticatie).
-
Snel te implementeren.
-
Historische gegevens beschikbaar.
-
Centraal gemanaged en gehost door Qi ict.
-
Geen end-user interventie of kennis nodig.