User Experience Monitoring
Klassieke monitoring diensten controleren de werking van
ict-apparatuur en rapporteren dat terug aan de beheerder. Qi ict
User Experience Monitoring (UEM) gaat verder. Deze gaat uit van
de gebruiker. Door middel van speciaal door Qi ict ontwikkelde
apparatuur en software wordt een gebruiker "gesimuleerd", 24 uur
per dag, 7 dagen per week.
Wat deze gesimuleerde gebruiker ervaart, wordt real-time
doorgestuurd naar een beveiligde portal. Via deze portal kan de
ict-beheerder in één oogopslag zien hoe in een gebruikersomgeving
de ict-infrastructuur functioneert.
Bij problemen kan de ict-beheerder detecteren wat er precies aan
de hand is. Vervolgens kan er worden ingezoomd op de details.
Voor wie?
Qi ict User Experience Monitoring kan worden toegepast in vrijwel
elke ict-infrastructuur en is onafhankelijk van merk en type
apparatuur.
Qi ict User Experience Monitoring is met name ontwikkeld voor
organisaties met meerdere locaties, waarbij er lokaal niet altijd
ict-personeel aanwezig is.
Door de ervaring van de gebruiker te simuleren en dit te
correleren met de ervaringen van andere gebruikers en locaties,
kan via de beveiligde portal snel inzicht worden verkregen in het
functioneren van de ict-infrastructuur.
Voor welke hard-en software?
Vanuit speciaal door Qi ict ontwikkelde apparatuur wordt een
aantal sensoren gestart. Deze sensoren zijn door Qi ict aan te
passen aan de wensen van uw organisatie.
Dit betekent dat de belangrijkste applicaties kunnen worden
gemonitord, zoals mailservers, webservers, internetverbindingen,
DNS-servers, FTP-servers, maar ook ERP-applicaties,
CRM-applicaties en andere bedrijfskritische systemen.
Wat zijn de voordelen?
• Centraal inzicht voor ict-management van decentrale
gebruikers.
• Intuïtieve webportal voor ict-management.
• Onafhankelijk van tussenliggende systemen, providers,
bekabeling etc.
• Flexibel, per locatie specifieke configuratie mogelijk.
• Veilige informatie overdracht (encryptie en token
authenticatie).
• Snel te implementeren.
• Historische gegevens beschikbaar.
• Centraal gemanaged en gehost door Qi ict.
• Geen end-user interventie of kennis nodig.