ICT is de facilitator geworden van de menselijke vooruitgang. De rol van informatie- en communicatietechnologie wordt groter en groter. En daarmee groeit de afhankelijkheid van de technologie.
ICT móet werken. 24 uur per dag. Overal ter wereld. In bedrijven en winkels. Op kantoor en thuis. De wereld zonder ICT bestaat niet meer.

De realisatie van ICT-infrastructuren is onze business. En 'living uptime' is onze ambitie.

Dat we elke dag gebruik kunnen maken van de laatste technologische ontwikkelingen móet ook normaal zijn. Om efficiënter te kunnen werken, plezieriger te leven, zorgelozer te winkelen, sneller te reizen - en ga zo maar door. Technologie heeft pas rendement als de kennis er is om er optimaal gebruik van te maken.

Die kennis heeft Qi ict. De technologische componenten komen van 's werelds beste merken. Die combinatie maakt dat Qi ict behoort tot de top van de markt, actief voor uiteenlopende gebruikers in diverse sectoren.
De rode draad: een continue en veilige beschikbaarheid van kritische data.

 

Onderhoud

Qi ict onderhoudsovere enkomsten

Met een Qi ict onderhoudsovereenkomst worden alle zorgen uit handen genomen. U wordt gegarandeerd snel geholpen bij problemen, u zit nooit zonder goedwerkende apparatuur en u kunt met vragen altijd terecht bij de Qi ict helpdesk. Een Qi ict onderhoudsovereenkomst biedt dus meer zekerheid dan een standaardovereenkomst van een fabrikant.

Voor wie?

Een Qi ict onderhoudsovereenkomst kan worden afgesloten op alle door Qi ict geleverde hardware en software. Maar ook wanneer uw apparatuur niet bij Qi ict is aangeschaft kan een Qi ict onderhoudsovereenkomst worden afgesloten.

Voor welke hardware en software?

Qi ict onderhoudsovereenkomsten zijn beschikbaar voor alle door Qi ict gevoerde fabrikanten en hun producten. Kijk voor een actueel overzicht op www.qi.nl/partners.

Wat zijn de voordelen?

• Professioneel georganiseerde dienstverlening, vastgelegd in glasheldere, interne procedures en controles.
• Continue verbetering van dienstverlening n.a.v. customer satisfaction interviews.
• Dubbele escalatie procedure: 1) per e-mail waarbij de escalatie door de directie gedurende de werkdag wordt opgepakt en 2) buiten kantooruren is er naast het standaard servicenummer een escalatienummer via een call center, waarbij direct de verantwoordelijke manager wordt gecontacteerd.
• Direct de engineer aan de telefoon en geen call dispatch center. Ook 's nachts, in het weekend en gedurende feestdagen (365 dagen x 24 uur).
• Service-portal: online inzage in uw lopende service-overeenkomsten.
• Bewaking van softwarelicentie verlengingen.
• Inclusief 2 x per jaar installatie van updates op locatie (indien van toepassing).
• Technische nieuwsbrieven die de belangrijkste nieuwsberichten van fabrikanten voor u samenvatten.
• Testlab voor testen van nieuwe software, nabootsen en oplossen van problemen en hands-on training van engineers.
• Eigen spares voor alle hardware, zodat Qi ict de afgesproken response- en reparatietijden altijd (dag en nacht) waar kan maken, zonder van fabrikanten afhankelijk te zijn.

Dekking

Bij Qi ict onderhoudsovereenkomsten heeft u zelf de keuze welke soort uptime het beste bij uw infrastructuur past: volledige ondersteuning op hardware of op software. Hierbij kunt u kiezen uit 5 dagen per week, 8 uur per dag, of 7 dagen per week, 24 uur per dag. Dit is ook uit te breiden met Remote Control, zodat Qi ict uw infrastructuur op afstand in de gaten kan houden, kan rapporteren en wijzigingen kan doorvoeren.

Leaflets

Onderhoudsovereenkomsten
Remote Control dienstenboekje
Remote Control inlay
Projectmanagement & installatie

___________________________

Diensten

Installatie
Projectmanagement
Onderhoud
Remote Control
Security scan

___________________________

Casestudies

Hoyer
Marine Harvest
De Hartekamp Groep 
RTL
EON

___________________________